心智障碍青年吴祺的就业故事

“我有新名字了，杰克。”

咖啡师，令年轻人向往的职业，也包括心智障碍青年吴祺。3月26日，他收到新工牌，原先的“Wuqi”变成了“Jack”，证明他顺利度过首月培训，即将在星巴克杭州健康大厦店正式上岗。

2019年，吴祺从杭州湖墅学校职高部毕业，今年24岁。5年时间，在辗转公益书吧、工厂、洗车房等或短暂或失败的工作后，终于稳定就业。

在星巴克内部，称心智障碍员工为“阳光伙伴”。吴祺很可能是第一位在吧台给顾客做咖啡的“阳光伙伴”，此前他们多负责清洁等外场的工作。

3月1日开始，吴祺在星巴克杭州野风现代中心店接受培训，为期一个月。这是一家臻选门店，楼上是写字楼。早上9点至10点半是生意最忙的时候，睡眼惺忪的白领们需要来一杯咖啡提提神。

这时候的吧台是“战场”，讲速度。吴祺一时插不上手，但他没有闲着，把杯盖杯子等物料备足、给机器加冰加奶、提前在外卖纸袋里放好杯托……为工作伙伴节省了不少时间。

“滴滴滴”，腰间的Timer（定时器）响了，提示要做“循环任务”。吴祺走入后区，拿起塑料筐和抹布，巡视整个门店。这期间，他需要清洁桌面，收拾垃圾，把客人坐乱的桌椅归位，摆放整齐。

“循环任务”每隔30分钟重复一次。10点半之后，客人少了，吴祺开始在吧台服务。他已经学会做美式和拿铁，每天大约要做十几杯。

拉花是吴祺最喜欢的咖啡步骤，会拉“爱心”，尽管有些时候“爱心”拉得不那么标准，但是不影响这杯拿铁的香醇。

黄爽是吴祺的店长，也是他的带教伙伴，在星巴克工作十年，是一位温柔细心的川妹子。相处一个月，她这样评价吴祺“努力、工作扎实，但也有一些‘阳光伙伴’的通病”。

给吴祺交待任务，要非常明确，比如做一杯美式、清洁一下外场，开放性的指令，吴祺理解起来有些困难。还有记性不好，刚刚教会的工作，可能一个转身就忘记了，需要一遍又一遍地重复训练。

“但他态度是好的，不明白的事情，会主动问。”为了让吴祺有一个熟悉的工作环境，黄爽还有其他几位伙伴会一起去健康大厦的新店，继续支持他。

心智障碍群体就业方式分为竞争（一般）性就业、支持性就业和庇护性就业3种，区别体现在工作场所的主要人员构成和有无就业辅导员支持。吴祺属于支持性就业。

一年前，为了协助心智障碍者能够进入一般职场，杭州市拱墅区残联、星巴克社区友好基金、杭州市拱墅区益仁社会工作服务中心、杭州市湖墅学校共同发起了《勇往职前·点亮星途——心智障碍者职前准备》计划。

拱墅区残联提供政策支持和资金保障，杭州市拱墅区益仁社会工作服务中心建立一套完整的职前培训系统，星巴克提供岗位和实训场地，杭州市湖墅学校建立职高毕业生三级转衔安置模式，为障碍者提供个别化、可实施的教育支持计划方案。

“益仁服务中心”的就业辅导员马胤中老师介绍，一名新个案通常要支持3-6个月。在入职前需要有理论课堂、情景模拟、实地实践等练习，既包含具体的劳动技能，也有职场人际关系、劳动人格等内容。

比如“同事说我说话太大声”“同事指导我修改文件内容”，当遇到这些情况该怎么回答。看起来是小事，但很多心智障碍青年失去工作，往往是无法理解职场规则导致的。

支持对象还包括学生的同事，引导他们理解心智障碍群体的行为模式，营造友善的工作环境，让他们逐渐成为“自然支持者”。

吴祺乘坐地铁上下班，要换乘，3号线换5号线，途中经过十几站。人生就像一趟地铁，从这个站上车，到那个站下车，每一站有每一站的风景，每一次换线去往不一样的目的地。

2024年春节，吴祺爸爸面临家庭的一个大抉择——要不要让儿子去星巴克上班。

正式签订劳动合同上班，意味着放弃好不容易申请到的低保。工作有工资拿，钱也比低保多，但是低保是国家发的，不会断供。“要考虑长远，五年后十年后呢？那时候我60岁了，没法像现在这样支持他了。”

辗转反侧了好几夜，他决定让儿子去工作：“工作让生活充实，有奔头。”

就这样，吴祺的人生地铁从“拿低保的3号线”，换乘到“自食其力的5号线”，家是“起点站”，星巴克是“终点站”。

吴祺很喜欢，也很重视这份工作。他在手机上设了5个闹铃，5:30、5:47、6:10、7:00、10:12。前面4个工作日用，生怕上班迟到。最后1个休息日用，他要睡懒觉。”

2019年，吴祺从杭州市湖墅学校职高毕业，先后去过好几个地方上班。他在公益性质的书吧工作过几个月，后来这家店不开了；去过洗车房打工，工友不友善；去过工厂，适应不了工作环境。

吴祺爸爸感叹：“我们的孩子去工作，需要家、校、企业相互配合。配合得好了，小孩的路就像爬楼梯，每一步都往上走。配合得不好，就变成了滑滑梯，一下子跌到底。”

每天下班，吴祺都会带一杯咖啡回家给父母喝，这杯咖啡是员工福利。

两位家长至今清楚记得，小学一年级，吴祺去学校面试的场景。

当年的面试老师是湖墅学校的郤玲亚校长，她问吴祺两个问题：“1加1等于几，2+3等于几？” 吴祺答出来了，但是花了一点时间。郤校长对吴祺爸爸说：“能力还算可以，不要放弃，说不定以后还能上班呢。”

 

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